SALE SERVICE
售后服务
根据我司长期的实践积累，现场的技术支持服务和高效沟通直接影响项目所能带来的价值回报，甚至决定了整个项目的成败。在现场服务环节，我司有着丰富的实施经验。
售后服务理念
系统能否顺利推广，前期上线阶段的技术服务至关重要，考虑到校办工作的繁忙和地位的特殊性，因此必须要有专门的技术支持人员进行现场协助，按岗位进行不同层次的技术性障碍清除。 现场，我司技术支持人员至始至终都将本着“诚挚”的态度，踏实解决问题的态度进行服务，达到上线阶段，用户的易使用，高认同感。
系统上线后，能否满足用户实际需求，达到建设目的，则与上线期间的需求变更和个性化调整密切相关。按照项目型的建设思路，现场必须有专业的技术人员进行技术沟通， 现场需求分析后，由项目经理进行评审，评审通过转交开发处理，这种沟通方式皆在以最快的时间响应用户并解决问题。
售后服务工作
系统培训前，实施工程师配合学校网络管理中心进行系统的调试，排除网络环境问题， 解决因服务器配置等带来的系统访问错误等问题；配合学校办公室用户进行系统测试，排除系统功能性bug，解决使用前的业务流程配置问题等。
系统培训阶段，实施工程师配合网络信息中心调试培训环境，由培训讲师现场对联络员、处级干部进行统一培训。
由学校办公室灵活安排校领导培训，培训讲师在校长办公室进行一对一的操作培训。
系统上线试运行阶段，2名实施工程师配合学校网络信息中心，对所有单位的处级干部和联络员的电脑进行上门配置服务，基本解决核心管理人员的电脑环境问题。
2名实施工程师建立现场服务渠道，如QQ群，现场技术支持服务电话，全天候进行现场的专业客户服务，包括电话培训，远程维护，现场一对一培训，现场技术支持等。
同时，为快速的在学校办公室内部推开系统，2名实施工程师驻点学校办公室，针对不同的业务科室开展专项系统培训。
系统上线阶段，2名实施工程师对收集到的用户反馈进行整理和需求分析后，在与学校办公室沟通后，提交项目经理进行评审，评审通过的需求由实施工程师安排开发人员处理，处理完成后，
实施工程师测试并部署评审不通过的需求，由实施工程师现场进行解答。为保证各个业务都能通过系统流畅运转，
2名实施工程师配合学校办公室各业务科室进行业务梳理，对于共同讨论分析决定的需求变更，由实施工程师直接安排给开发人员处理，处理完成后，实施工程师测试并部署。
系统上线期间，2名实施工程每周进行一次巡查，收集并了解各单位的系统使用情况，并据此决定是否需再次进行培训等工作。 系统顺利运行后，实施工程师每2个月进行一次现场回访，解决用户技术问题，了解用户需求变更，并进行解答。